Fulvio's Blog

Nasce SoftwareSanita.com il portale dedicato al mondo dei software per la sanità elettronica.

Online troverete tantissime informazioni, video e la possibilità di richiedere una demo gratuita.

SB Soft ha creato il nuovo modulo HCRM per la gestione di un centro di fisioterapia.

Buona navigazione

Fulvio
CRM Business Manager
SB Soft S.r.l.
web agency

Ciao a tutti, mi è capitato durante lo studio sull'installazione della modalità IFD (Internet Face Deployment) del Microsoft Dynamics CRM 2011 una serie di piccoli problemi. Partiamo dal principio.

Una delle novità riguardanti l'installazione della modalità IFD del Microsoft Dynamics CRM 2011 è quella dell'obbligo di utilizzo di un server che gestisca l'autenticazione kerberos (Federation Server). Microsoft nel suo manuale di installazione per i service provider consiglia l'utilizzo del ADFS (Active Directory Federation Server) 2.0. Potrebbe succedere (come è successo a me) di fare un prima installazione e di volerla rifare (per una questione di performance) e di utilizzare lo stesso utente.

Il software vi avvertirà che l'utente che avete impostato per i servizi del server ADFS 2.0 è già stato utilizzato per un altro e che dovete cambiare manualmente il valore SPN (Server Principal Name).

Ho cercato un pò di documentazione sui vari manuali, ma non è molto chiaro. Alla fine sono riuscito a trovare la soluzione. Seguite questi semplici passi per cambiare manualmente per l'utente nomedominio\ADFSServiceAcct (utente consigliato dal manuale di installazioen di Microsoft Dynamics CRM) il valore SPN.

Situazione:
Vecchio Server ADFS: adfs1.livecrm.it
Nuovo Server ADFS: adfs01.livecrm.it
Utente Servizio ADFS: livecrm\ADFSServiceAcct

1) Scrivete questo comado nel command prompt di windows 2008 Server (ricordatevi di avviare la shell come Administrator): SetSPN -L nomedominio\nomeserver (ES: SetSPN -L livecrm\ADFS01)
2) Lanciato il comando vi verranno visualizzati una serie di SPN . Sicuramente ce ne sarà uno che è HOST/nomeserver.nomedominio (ES: HOSTS/ADFS01.livecrm.it
3) Ora lanciate il comando: SetSPN -L nomedomino\nomeutente (ES: SetSPN -L livecrm\ADFSServiceAcct)
4) Il sistema vi visualizzerà host/vecchioserver.nomedomino (ES: host/ADFS1.livecrm.it). Ora dobbiamo eliminare questo SPN.
5) Ora diamo il comando di cancellazione: SetSPN -D host/nomevecchioserver.nomedominio livecrm\nomeutente (ES: SetSPN -D host/ADFS1.livecrm.it livecrm/ADFSServiceAcct)
6) Rilanciamo il comando SetSPN -L nomedomino\nomeutente (ES: SetSPN -L livecrm\ADFSServiceAcct) per verificare che non ci siano più nomi SPN associati all'utente
7) Ora associamo il nuovo server con l'utente: Lanciamo il comando SetSPN -U -A host/nuovoserver.dominio livecrm\nomeutente (ES: SetSPN -U -A host/ADFS01.livecrm.it livecrm\ADFSServiceAcct)
8) Rilanciamo il comando SetSPN -L nomedomino\nomeutente (ES: SetSPN -L livecrm\ADFSServiceAcct) per verificare che sia legato il nuovo server all'account.

Abbiamo settato manualmente il valore SPN.

Ciao a tutti e stay tuned

Fulvio Giaccari
CRM Business Manager
SB Soft S.r.l.
CRM Online

Ciao a tutti, da qualche mese potrete seguire dei miei articoli (non tecnici) in lingua inglese dedicati al mondo CRM.

http://community.dynamics.com/product/crm/crmnontechnical/b/crmfulviogiaccari/default.aspx

Stay Tuned

Fulvio
SB Soft S.r.l.
Web Agency
[MCPD-MCT-CRM Certified Trainer]

Per avere maggiori informazioni: sulla Web Agency di Milano

Da oggi è online il sito web www.microsoftdynamicscrm.it il sito in cui potrete acquistare la versione Microsoft Dynamics CRM Online.

Fulvio

Microsoft ha annunciato che a settembre rilascerà la versioen beta del prodotto Microsoft Dynamics CRM 2011. Maggiori informazioni le troverete nell'articolo scritto su CRM Magazine

http://www.crmag.it/News/118/CRM5-il-nuovo-CRM-di-Microsoft-2011.aspx

Il team di Livecrm rilascia il sito web dedicato alle lezioni sul Microsoft Dynamics CRM ONLINE. per maggiori informazioni potete visitare il sito web www.crmonline2011.com

Fulvio

SB Soft è lieta di annunciare il nuovo Microsoft Dynamics CRM addon dedicato ai Tour Operator. L'addon è stato sviluppato interamente dal team dynamics di SB Soft, utilizza tutte le ultime tecnologie AJAX per il WEB 2.0.

Alcune delle funzionalità dell'addon per i Tour Operator sono:

• Calendario condiviso delle prenotazioni
• Anagrafica Tour Operator
• Gestione contratti Tour Operator
• Gestione Periodi di commissione
• Gestione Periodi Time Release
• Gestione Allotment
• Gestione tipologie allotment
• Gestione sconti
• Modulo di prenotazione con gestione automatica sconti
• Modulo overbooking per l'assegnazione di un allotment diverso da quello assegnato per contratto
• Report finanziari per sapere sempre la cifra esatta da dare ad ogni Tour Operator

Per maggiori informazioni: http://www.sbsoft.it/PageEvento.aspx?ID_TIPO_EVENTO=6&ID_EVENTO=62

Conto alle rovescia per il nuovo evento live di presentazione di Microsoft CRM 4.0: il prossimo 19 Aprile, LiveCRM terrà un live meeting gratuito per illustrarne le caratteristiche salienti del software fruibile in modalità SaaS.

Le iscrizioni sono ancora aperte: 100 posti disponibili (gratuito previa iscrizione), durata prevista 45 minuti. Per informazioni e iscrizioni, si può visitare il sito web dedicato

L'appuntamento è fissato per le lunedì 19 Aprile alle ore 15.30: il team di LiveCRM, in veste di di esperti, articoleranno l'evento in 5 punti:

1. Presentazione Microsoft Dynamics CRM in modalità Live
2. Gestione delle Code
3. Report Forecast per i responsabili commerciali
4. Gestione del Budget in Microsoft Dynamics CRM
5. Integrazione con la suite Microsoft Office 2007
6. Dal Lead alla qualificazione dell'account
7. Q&A - A Voi la parola

(fonte PMI.it)

Microsoft rilascia la community preview 3 del Microsoft Dynamics 5.

Per maggiori informazioni: http://rcpmag.com/articles/2010/03/25/microsoft-rolls-out-dynamics-crm5-community-technology-preview.aspx?sc_lang=en

Ciao a tutti

Fulvio

E' stato rilasciato il nuovo RollUp 5 peril microsoft dynamics CRM 4.

Tra le novità rilasciate:

I problemi risolti in 5 di Rollup di aggiornamento per Microsoft Dynamics CRM 4.0

Update Rollup 5 è un aggiornamento cumulativo che comprende tutte le correzioni per i problemi documentati aggiornamento cumulativo 1, l'aggiornamento cumulativo 2, aggiornamento cumulativo 3 e aggiornamento cumulativo 4.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento cumulativo 1 e sui problemi vengono risolti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento cumulativo 2 e sui problemi vengono risolti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:

Per ulteriori informazioni su Update Rollup 3 e su problemi che risolve, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento cumulativo 4 e sui problemi vengono risolti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:

Ciao a tutti,
in molti mi chiedono cosa sia il saas. una breve risposta l'ho trovata su www.livecrm.it

SaaS (Software come Servizio) ti pemette di evitare grossi investimenti, un personale qualificato, e molto altro ancora. L'unico costo sostenuto dall'azienda è l'affitto. A tutto il resto ci pensa lo staff tecnico di LiveCRM.

Risparmierai su:
- Hardware
- Acquisto di software e manutenzione aggiornamenti
- Supporto tecnico certificato Microsoft
- Energia Elettrica
- Sicurezza e Vigilanza
- Amministrazione

Attivarlo è semplice e veloce
Una volta acquistato il pacchetto che necessita la tua azienda, l'attivazione verrà effettuata in pochissimi minuti. In un software acquistato questo non è possibile.

Puoi usarlo ovunque
SaaS di offre di utilizzare l'applicazione ovunque tu voglia, in strada, in macchina, in albergo, nella sede distaccata. Il lavoro non ha più confini. Grazie anche a degli add-on mobile, potrai accedere direttamente alla tua applicazione anche da Blackberry e da Windows Mobile.

Per aziende di ogni dimensione.
Da una serie di questionari fatti nel 2006 da Forrester Research, il risultato è stato che sempre più aziende, dalle piccole alle grandi dimensioni, stanno usando il metodo SaaS per risparmiare ed avere un software sempre disponibile con piccole cifre.

LIVECRM.IT  : IL PRIMO HOSTING PROVIDER PER IL NOLEGGIO DEL MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0

SB Soft S.r.l. mette a disposizione i suoi server per il noleggio del potente software targato Microsoft®

Per la prima volta in Italia e in Europa, il CRM 4.0 viene venduto in modalità Hosting grazie a SB Soft S.r.l., che, in collaborazione con Microsoft®, permette di noleggiare il CRM 4.0 attraverso il sito web www.livecrm.it

Tutta la potenza del software leader nel mondo per la gestione dei clienti da oggi può essere noleggiato a partire da € 25,00 + iva al mese. Inoltre, viene data la possibilità alle aziende di scegliere tra il ventaglio delle soluzioni presentate sul sito quella più vicina alle loro esigenze, oppure di utilizzare il software gratuitamente per 30 giorni prima dell’acquisto.

SB Soft S.r.l. ha anche in cantiere un accordo con Poste Italiane per arricchire il software di un componente per l’invio di telegrammi e raccomandate direttamente dal software.

Microsoft Italia ha espresso grande soddisfazione per questo progetto perché consente alle aziende, in un momento di incertezza economica, di approcciarsi a questa piattaforma senza eccessivi investimenti iniziali per il potenziamento delle proprie capacità operative e della forza vendita.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 è un’applicazione di gestione delle relazioni con i clienti completamente integrata, pensata per le aziende di qualsiasi dimensione. L’integrazione nativa con Microsoft Outlook permette alle persone di accedere facilmente al sistema mentre l’interfaccia utente simile ad Outlook diminuisce costi e tempi di formazione. In particolare, Microsoft Dynamics CRM consente al personale di vendita di un’azienda di gestire le informazioni dei clienti o prospect in modo più efficiente, spendendo meno tempo in attività amministrative e più tempo in attività commerciali.

Per maggiori informazioni sul prodotto collegarsi al sito www.livecrm.it oppure telefonare allo 0832.331040

“Sono molto lieto che un’azienda come SB Soft abbia scelto di distribuire Dynamics CRM in modalità hosting -  dichiara Giovanni Stifano Direttore Divisione Dynamics Microsoft Italia - perché questa modalità rappresenta un approccio vincente per le aziende che l’hanno adottato. “Abbiamo potuto constatare non solo un importante riduzione nei  tempi e nei costi di start up ma anche di quelli mensili a fronte, inoltre, di un rischio per l’investimento notevolmente ridotto”.

“As a result of the economic slowdown, business leaders are focusing on the central role of customer service to simultaneously lower costs and build customer loyalty,” said Michael Maoz, vice president and distinguished analyst, Gartner Inc. “The loss of a profitable customer, or a potentially profitable customer, is expensive and preventable. The contact center, which integrates and synchronizes post-sales customer interactions, is the most critical flash point for the customer relationship.”¹

“Business leaders are being challenged to drive higher customer satisfaction and retention while their budgets are under pressure,” said Brad Wilson, general manager of Microsoft Dynamics CRM at Microsoft. “Microsoft Dynamics CRM delivers powerful customer service solutions through either on-premises or on-demand deployments, enabling more choice and flexibility for our customers and partners with a rapid time to value.”

Examples of customers using Microsoft Dynamics CRM in their customer service operations include the following:

Vodafone Iceland realized business value by integrating 18 back-office and 14 customer systems that resulted in a 95 percent first-call resolution rate and a $21 million increase in sales. (http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000002013)

VVAA created a seamless customer experience across multiple touch points, improved claim processing times by 20 percent and reduced overhead by 5 percent. (http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000002972)

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe improved customer service by automating several manual service processes to fill orders more quickly and accurately and improve management’s visibility into service and sales details. (http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000001415)

The Pennsylvania Office of the Attorney General improved constituent service while driving increased operational efficiencies and regulatory reporting via streamlined data management. (http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000001142)

About the Gartner Magic Quadrant

The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner’s analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the “Leaders” quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

About Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics is a line of financial, customer relationship and supply chain management solutions that helps businesses work more effectively. Delivered through a network of channel partners providing specialized services, these integrated, adaptable business management solutions work like and with familiar Microsoft software to streamline processes across an entire business.

About Microsoft

Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential.

¹ Gartner Inc., Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers, Michael Maoz, April 3, 2009.

Note to editors: If you are interested in viewing additional information on Microsoft, please visit the Microsoft Web page at http://www.microsoft.com/presspass on Microsoft’s corporate information pages. Web links, telephone numbers and titles were correct at time of publication, but may since have changed. For additional assistance, journalists and analysts may contact Microsoft’s Rapid Response Team or other appropriate contacts listed at http://www.microsoft.com/presspass/contactpr.mspx.

What is SaaS? (Software-as-a-Service)
Instead of owning software - and all the investment, maintenance, and depreciation it entails – you can simply rent use of that software from LiveCRM.

Save on:
- Hardware
- Software purchase and updates
- Microsoft Certified Support
- Power
- Security devices
- Remote access devices
- Administration

Set up is fast
Your choice of application(s) can be available to all your team members within hours, compared to months with a physical installation.

Use it from Anywhere
SaaS also offers increased mobility. Workers at multiple office locations, on the road, or at home can use the same essential documents, data, and tools. All you need is Internet access.

For companies of all sizes.
According to a 2006 survey by Forrester Research, SaaS is a good deal for companies with 100 - 499 employees. And "For companies with 50-100 users, SaaS is a slam dunk," says Ray Wang. View the entire report at: Forrester: The ROI Of SaaS.

See how SaaS with LiveCRM is a better way to use software. We offer a 30-day, money back guarantee, and full Microsoft Certified support teams that enable you to be productive within minutes.

The Microsoft Dynamics CRM team is proud to announce the availability of The Microsoft Dynamics CRM Developer Toolkit. This Visual Studio 2008 plug-in radically expands on the Visual Studio tools introduced in the Microsoft Dynamics CRM 4.0 SDK. The toolkit enables developers and system customizers to take advantage of the tools and knowledge that they already have when engaging in custom development with Microsoft Dynamics CRM 4.0.

With the toolkit, implementers and managers of Microsoft Dynamics CRM solutions can manage schema, engage in form design, update security roles and generate wrapper classes for Microsoft Dynamics CRM. These capabilities will enhance the productivity of organizations, particularly those building and deploying XRM solutions – line of business applications that use the Microsoft Dynamics CRM platform.

Corey O’Brien, whom some of you may know from his work as Development Manager at Sonoma Partners or from his work on the MS Press title Programming Microsoft Dynamics CRM 4.0 told me that “whether you are a reseller of Microsoft Dynamics CRM working on behalf of clients or an IT organization managing the Microsoft Dynamics CRM solution, the toolkit is a great option for helping you get up to speed fast in the management of an XRM application. The toolkit opened our eyes to a new level of CRM integration.”

The Developer Toolkit makes it easy for teams of developers to customize, extend, and maintain an on-premise CRM solution, all from within an integrated Visual Studio 2008 environment. When building a solution with Microsoft Dynamics CRM developers typically design and iterate on an entity model, create custom security roles for accessing those entities and then may generate .Net assemblies to extend the business logic. Once the solution has been developed customizations need to be deployed to test and production environments. With the Microsoft Dynamics CRM Developer Toolkit developers and IT professionals can manage all of those tasks from within Visual Studio 2008.

For more information you can read this article: http://blogs.msdn.com/crm/archive/2009/04/13/announcing-the-microsoft-dynamics-crm-dev-toolkit.aspx

Good programming to all

To resolve the problem during the installation od Microsft Dynamics CRM 4.0 Data Migration tool you can set on the registry the path of CRM installation . Follow this steps:

1) Open the registry (regedit)
2) Search the Key:  [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\059DD8CB00184F24E99A62CF4D6109FA\InstallProperties]
Value: InstallLocation
3) Set the value: "C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM " and close the registry.

Now the installation well done.

Good programming

Fulvio

Sto partendo per l'india, per l'esattezza Balgalore (nel sud dell'India). Sto andando ad aprire un nuovo Ufficio IT.

Ho deciso insieme al mio collega Matteo Aliberti di manutenere un blog per questo periodo (20gg).

Se volete potete visitarlo all'indirizzo http://inindia2009.splinder.com

Buona lettura a tutti

Fulvio

Ciao a tutti,

l'altro giorno stavo installando per un cliente il nuovo Team Foundaton Server 2008 SP1. La richiesta del cliente era la seguente: Installare anche lo Share Point Portal Server 2007 server sulla stessa macchina e l'unica porta da utilizzare era la 80. Allinizio pensavo fosse facile, ma mi sono accorto di una serie di problematiche di incompatibilità tra Share Point Portal Server 2007 e SQL Reporting Server  2005 (soprattutto nel caso in cui lo il reporting server deve lavorare sulla porta 80 su cui lavora il sito principale dello share point portal server).

L'errore che il sistema mi generava era il seguente: "Parser Error Message: Cannot use 'partitionResolver' unless the mode is 'StateServer' or 'SQLServer'." (dimenticavo di dire che ho installato la versione inglese del software)

Per risolvere il problema ho dovuto cambiare la porta del Web principale (dove ho installato le estensioni del SQL Server Reporting). Poi sono entrato all'interno del file di registro ed ho trovato l'installazione del team foundation (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Visual Studio 9\TeamFoundation) ed ho cambiato la url del Reporting Server.

Spero che vi sia stato d'aiuto, buona programmazione

Fulvio

Ciao a tutti,

oggi scrivo un piccolissimo post dedicato alla mia passione più grande (chiaramente dopo la programmazione): il calcio.

Ho inserito nell'area gallery delle immagini che ho fatto con la mia Canon 350D Digital il giorno della partita di calcio Italia - Serbia Montenegro.

http://blog.shareoffice.it/webmaster/gallery/188.aspx

Un abbracci oa tutti e buon calcio!

Fulvio

Una delle domande che mi è stata posta è quella della procedura da seguire per una corretta installazione del Framework 3.5 SP1 su un server windows 2003 con IIS 6.0.

Partiamo dall'inizio, per quanto riguarda ASP.NET il framework 3.5 non è altro che un'estensione del framework 2.0. Quindi non vi aspettate di trovare nel tab "ASP.NET della configurazione di IIS la voce framework 3.5.
Per prima cosa installate il framework 2.0 (e relativi Service Pack) e dopo installate il framework 3.5 e il relativo Service Pack 1. Sarà il vostro VS 2008 a preparare correttamente il web.config della vostra applicazione per utilizzare gli assembly corretti del nuovo framework.

Se avete altre domande, non esitate a porle all'interno del forum.
Ciao e buona programmazioen a tutti

Fulvio

Ciao a tutti, ecco alcune delle mie foto che ho scattato a Chicago durante il mio viaggio!!

Volete un consiglio?? Andata a visitare questa città non ha nulla da invidiare a New York (nel prossimo Post metterò qualche foto del mio viaggio a New York)

Buon rientro a tutti

Mi sono arrivate molte email dove mi veniva richiesto come fare a sopperire all'errore 4616 che viene generato del client Dynamics Nav per SQL quando andiamo a connetterci a SQL Server 2005 per creare un nuovo DB.

E' molto semplice, arrestiamo il servizio MSSQL o SQLEXPRESS, apriamo la finestra proprietà del servizio e nel campo "Parametri di avvio" inseriamo il valore -T4616.

Buona programmazione a tutti

Fulvio